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ENVÍOS GRATIS EN PEDIDOS ARRIBA DE $1,300 MXN

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Queremos que estés feliz con tu compra!

Éstas son nuestras políticas de cambios y devoluciones:

Muy importante: la garantía SOLO ES VÁLIDA si tu compra la hiciste desde nuestro sitio web o en tienda física (Léon, Gto.)

No nos hacemos responsables por calzado que haya sido adquirido en una tienda externa a nosotros.

Únicamente podemos hacer CAMBIO por talla, o un estilo distinto en caso de no tener existencias del mismo producto que elegiste.

PASO UNO:

Tienes 10 días desde que recibiste tu compra para enviarnos un mail a “tiendaenlinea@gsalamandra.com.mx", por favor adjunta fotos con evidencia del estado de tus zapatos y explícanos el motivo del cambio que deseas hacer.

Si estás en León, deberás acudir a nuestra tienda (Outlet Mulza) para llevar a cabo el proceso.

PASO DOS:

Revisaremos con atención tu correo y responderemos lo más pronto posible para darte las opciones disponibles (cambio por talla o estilo) así como tu guía de envío para la devolución del producto.

Elige la opción que más te guste, y de nuevo vía e-mail háznoslo saber.

Ojo: Solo tendrás 3 días para regresarnos el calzado y continuar con el cambio.

PASO TRES:

Una vez que recibamos el par, nos aseguraremos de que hayan llegado en las mismas condiciones en las que lo compraste y te enviaremos nuevamente el pedido seleccionado para que ahora sí ¡los disfrutes al máximo!

¡IMPORTANTE!
Deberás hacer el mismo proceso (vía e-mail) para DEVOLUCIONES pero SOLO APLICA en caso de que alguna de estas situaciones sea tu caso:

  1. El calzado presenta defectos de fábrica, costuras tronadas, plantillas y suela despegadas.
  2. Desprendimiento en algún accesorio o herraje
  3. Defectos en materiales y acabados (que se desprenda el material, o esté raspado)
  4. Error de talla y / o modelo por parte de la tienda.   

Revisaremos la evidencia adjunta y nos comunicaremos para realizar tu pago.

 

Recuerda que nuestras colecciones son temporales por lo que están sujetos a agotar existencias.

¡Gracias por elegirnos para caminar contigo!

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